KLM 2017-07-28T16:01:52+00:00

Project Description

KLM heeft in samenwerking met een ontwerpbureau een nieuw concept voor haar Crown Lounge (de lounge voor premium passagiers) ontwikkeld. Onderscheidend en innoverend vermogen is essentieel. Wij zijn gevraagd om een Programma van Eisen op te stellen om dit concept te toetsen op operationeel gebied. Een nieuw concept is namelijk alleen een succes als het operationeel goed functioneert en optimale service en kwaliteit kan worden geboden. Samen met de betrokken medewerkers van KLM hebben wij de ontwerpen getoetst op functionaliteit. Verder hebben wij een duurzaamheidslabel ontwikkeld om de mate van duurzaamheid in de Crown lounge te kunnen meten en verbeteren.

Project Details

opdrachtgever:
KLM

services:
visie & strategie

gerealiseerd:
2014 – 2015

deel dit project: